AGÊNCIAS DO INSS FECHADAS E AGORA?

AGÊNCIAS DO INSS FECHADAS E AGORA?

A vida do Segurado do Instituto Nacional do Seguro Social – INSS, que já não estava fácil antes da pandemia, agora em pleno a pandemia, está bem mais complicada no que tange a prestação de serviços, pela citada Autarquia Federal.

O Brasil é um país de dimensões continentais como é de conhecimento de todos, o que nos remete em muitas ocasiões, a realidades totalmente distintas, como por exemplo, a enorme diferença de acessibilidade ao meio tecnológico para um Segurado que reside numa localidade em que nem energia elétrica existe ainda, imagine internet?

Por outro lado, há aqueles segurados que residem em grandes centros urbanos, onde se tem internet de altíssima velocidade, energia elétrica, todos os tipos de tecnologias possíveis, e portadores de celulares de última geração.

As realidades acima retratadas, não refletem apenas o enorme abismo social que ainda vivenciamos, reflete também, a enorme dificuldade que encontramos para garantir que os direitos sociais, sejam realmente exercidos em sua plenitude.

O INSS com suas agências fechadas, torna o exercício dos direitos sociais praticamente inacessíveis, para quem tem e para quem não tem acesso a internet, o trabalho remoto do INSS mesmo para o Segurado que dispõe do acesso a internet, deixa muito a desejar, tornando-se um verdadeiro calvário para quem busca qualquer serviço por meio do aplicativo “Meu INSS”, revelando-se, uma verdadeira usurpação de direitos constitucionais fundamentais.

Há ainda o ramal 135 da Previdência Social, um canal de atendimento que poderia sim ser uma alternativa para quem não dispõe de smartphones, como é a realidade de milhões de segurados, todavia, é outro canal que também deixa muito a desejar na qualidade do serviço prestado, transformando a vida de quem precisa de algum serviço do INSS, um verdadeiro martírio.  

É urgente a necessidade de que a prestação de serviços do INSS melhore, que se encontre uma solução, que todos os Segurados sejam assistidos de forma igualitária, e principalmente, que não se leve anos e anos, para concluir uma análise de um simples requerimento do segurado da previdência social. 

Acreditamos sempre que dias melhores virão, todavia, precisamos lutar insistentemente para que a realidade do amanhã seja bem melhor, e para que mais e mais brasileiros tenham seus direitos sociais garantidos.

Por: Edson Arruda. Advogado Previdenciarista.

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